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为什么越来越多的公司开始使用电销客户管理系统?

发布日期:2020-07-30 14:28:56   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :31
unknown unknown 发布日期:2020-07-30 14:28:56  
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随着科学技术的不断进步,客户关系管理既是一种管理理念,也是关怀和隐藏式销售。以电销公司来说,电销客户管理系统是一种企业对待核心客户资源的管理理念和运营方法,按照企业经营模式去分,我以为可以分为的产品型、项目型和会员制。

电销客户管理系统根据市场的需求对企业内部和其供需链上各环节的资源进行全面规划、统筹安排和严格控制,以保证人、财、物、信息等各类资源得到充分、合理地应用,从而达到提高生产效率、降低成本、满足顾客、增强企业竞争力的目的。

本质上来讲,电销客户管理系统信息技术帮助企业识别、发展、维护、服务客户,提升企业收入,提高户满意度和忠诚度。客户关系管理是指“通过协调、整合、集成企业同客户的所有接触点既整合销售、营销和服务流程,增强企业的获利能力,增加企业的收益,致力于建立、关怀及开发利用与重要客户之间的良好个人关系”。

电销客户管理系统是电销公司与客户进行沟通所需要的手段的集成和自动化处理;对上面两部分功能所积累下的信息进行的加工处理,产生客户智能,为企业的战略战术的决策作支持,帮助提升电销业绩。

技术的快速发展推动了各行各业的创新与发展。语音外呼系统历经多年发展,至今已发展到第五代智能语音外呼系统。智能语音项目也分成了被动应答的智能在线客服、智能电话客户和主动发起对话的智能外呼三类。

在一个企业里,电销可能承担了大部分的销售业绩。大部分企业即便是养了一个庞大的电销团队,业绩却依然平平。这里我们来想象一下为什么,假如一个人一分钟可能能拨出一到两个统计电话,那么,在对象是上千万的潜在用户面前,连接每一个人是一件非常费力的事情,并且还需要人工在电脑前一条一条的录入收集回来的信息。
智能云外呼系统的出现就是为了解决此类问题。一个云外呼系统可一键导入大量电话号码,支持多个电销人员同时使用,一分钟可以同时拨打出上百个电话,并且电话回访自动记入在案,大大节省了电销人员的压力。


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