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国内常见八大智能客服机器人 #SaaS产品#

发布日期:2020-07-30 14:28:55   来源 : unknown    作者 :unknown    浏览量 :32
unknown unknown 发布日期:2020-07-30 14:28:55  
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简介
智能客服的初衷,是为了减少人力和管理成本,提高服务效率。目前,基于大数据、云计算和深度学习等领先的人工智能技术,智能客服已经可以实现自主问答、业务办理、故障诊断等一系列复杂操作,实现客服行业中大部分的应答需求,快速高效的解决用户问题。
下面为大家介绍比较八个知名的智能客服机器人。
一、竹间智能
竹间智能,致力于利用深度学习、中文自然语言理解、情感计算、计算机视觉等技术,研发带有情感识别能力的对话机器人及行业解决方案,目前已有AI+金融、AI+零售、AI+教育、AI+政务等解决方案,为人类社会生活与工作的高价值场景服务。
基于竹间NLP、AIoT及BotFactory™架构起的AI平台,竹间打造出VCA(虚拟客户助理)、VEA(虚拟企业助理)、VPA(虚拟个人助理)、AIContactCenter(人工智能客户联络中心)与多模态交互系统的产品。
服务特色:
全球领先的中文语义理解准确率
支持高并发承载与高可用性保证
基于AI对话交互的智能化企业平台
支持快速构建和部署应用,无需等待
二、智齿科技
智齿科技,技术创新型互联网企业。智齿科技将自然语言理解、机器学习及大数据技术进行有效整合,构建了包括呼叫中心、客服机器人「在线+呼入+呼出」、人工在线客服、工单系统等产品,贯穿「售前+售中+售后」全流程,覆盖「服务+营销+协作+管理」的「智能全客服」平台解决方案。
服务特色:
客户意图快速预判
精准的上下文理解能力
敏捷的主动发问机制
完成客户信息查询/采集
业务执行操作
三、晓多科技
晓多率先将人工智能技术在客户服务领域落地,并实现产品化和商业化,目前已覆盖电商、金融、医美、运营商等行业,包括美团点评、转转、中国电信、天猫精灵、美的、极米、TCL、老板电器、得力、海底捞、雀氏、德芙、加拿大CIK通信公司、美呗等知名企业,并支持中文、英语、法语等多种语言。
晓多客服机器人基于业务场景,实现自动回复和复杂业务的处理,大幅降低人力成本。
服务特色:
精准识别效果,放心让机器人值班
自动化流程处理,实现效率10倍提升
知识图谱,轻松管理繁杂的产品信息
语音/图片识别,满足多种应答需求
四、吾来对话机器人
对话机器人平台“吾来”帮助企业客户搭建、训练和管理对话机器人超级雇员。目前已成功应用到零售、母婴、旅游、教育、通信、汽车和金融等行业,助力企业销售、客服、行政、人事、法务等场景实现智能化转型。
服务特色:
丰富的接口
多场景使用
灵活的部署方案
灵活的对话机器人平台
机器人搭建和培训服务
五、小能客服机器人
小能成立于2007年,作为智慧云客服解决方案服务商,一直是客服领域的先行者和倡领者。自2011年7月正式发布小能智慧客服平台以来,先后牵手各行业TOP知名企业,发布了9大行业解决方案,成为这些企业的长期战略合作伙伴。
每天响应超过300万次的在线咨询、电话呼叫、工单、留言,成为了全新一代连接企业与用户的智能客服软件,赋能企业构建真正以用户为中心的核心竞争力。
服务特色:
机器人辅助问答
知识库智能学习成长
轻松识别各类图像信息
大数据算法赋予机器人灵魂
高智商的人性化机器人客服团队
六、百应
百应科技是国内专业的AI解决方案提供商,我们致力于用大数据和人工智能(AI)技术帮助企业全面提升营销效率。目前已有超35000家企业客户,其中包括阿里巴巴、腾讯、百度等行业巨头。
服务特色:
人性化智能沟通
简单易用的AI运营体系
全程自动化智能运行,更高的效率
更出色的智能表现,99%真人互动感
自定义设置,实现千人千面的智能沟通
七、Udesk
Udesk创立于2014年7月,是国内第一的智能客户体验解决方案提供商、智能客服领域的独角兽、SaaS领域的明星企业。依托云计算、大数据、人工智能技术,Udesk成功将全维度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。
服务特色:
国内国外全渠道接入
实时掌握客户意向
全智能对话管理,AI赋能效率提高
无人化自助式服务
八、云问客服机器人
云问科技是目前中国领先的互联网人工智能技术服务提供商之一,由在业内的精英团队创办。公司的产品涵盖智能服务、机器问答、图像处理、数据分析、舆情分析等人工智能技术产品。
拥有第一个免费的云服务通用型智能问答系统,在线上了积累了众多智能问答站长用户。
服务特色:
多维度报表
对用户精准营销
人机协同服务机制
智能回答、毫秒级响应
对不同行业提供不同的解决方案
 

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